Bestpreisgarantie

Sie können darauf vertrauen, dass Sie bei uns stets den günstigsten Preis bezahlen.

Bei der Buchung eines Zimmers über unsere Website oder direkt über unser Hotel garantieren wir Ihnen, dass Sie den niedrigsten Preis dafür zahlen.

Sollten Sie vor oder innerhalb von 24 Stunden nach der Buchung Ihres Hotelzimmers einen niedrigeren, öffentlich verfügbaren Preis bei einem anderen Online-Anbieter finden, dann übermitteln Sie uns einfach den Garantieantrag. Wir werden sofort eine Umbuchung zu dem niedrigeren Preis für Sie vornehmen.

Buchungen lassen sich schnell und einfach auf unserer Website vornehmen – es gibt keine versteckten Gebühren bei uns.
Sollten Sie Fragen haben, steht Ihnen unser Buchungsteam jederzeit gerne zur Verfügung.

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Anträge, die nach dieser Bestpreisgarantie geltend gemacht werden sollen, müssen die hierin genannten Allgemeinen Geschäftsbedingungen erfüllen und sind gemäß den nachstehend aufgeführten Verfahren einzureichen.

  • Wenn Sie einen günstigeren, öffentlich verfügbaren Preis für ein Zimmer zu den gleichen Preiskonditionen (wie weiter unten erläutert) und für die gleiche Zimmer- und Bettenkategorie sowie den gleichen Zeitraum und die gleiche Gästezahl finden und das Hotelmanagement darüber vor oder innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Buchung auf unserer Website (www.strandpalacehotel.co.uk) darüber informieren, werden wir eine Umbuchung zu dem von der Konkurrenz angebotenen Preis für Sie vornehmen.
  • Unsere Bestpreisgarantie gilt nicht für Steuern, Trinkgelder oder dem Gast entstehende Zusatzkosten bzw. andere Zusatzkosten, die vom Hotel unter Umständen erhoben werden.

Zimmerkategorien

  • Die Bestpreisgarantie gilt für alle Zimmer derselben Zimmerkategorie, wie die auf der Website der Konkurrenz buchbaren Zimmerkategorien.

Aufenthaltslänge

  • Anträge können nur gestellt werden, wenn die Länge des Aufenthalts, d. h. die Anzahl der Übernachtungen, vergleichbar ist.
  • Mehrfachanträge für einen Aufenthalt, der zwei oder mehrere aufeinanderfolgende Übernachtungen im selben Hotel umfasst, werden als ein Antrag für einen Aufenthalt behandelt und die Bestpreisgarantie gilt für diesen einen Aufenthalt.

Preiskonditionen

  • Die Bestpreisgarantie gilt für den niedrigeren Preis, der auf der Website der Konkurrenz zu den gleichen Konditionen wie die auf der Website des Strand Palace Hotels angezeigten Preiskonditionen angegeben wird.
  • Die Preiskonditionen umfassen insbesondere Vorauszahlungsbedingungen, Anzahlungen, Kautionsbedingungen sowie Stornierungs- und Änderungsbestimmungen.
  • Wenn direkt bei uns kein Preis zu den gleichen Preisbestimmungen wie die der Konkurrenz angeboten wird, und wenn der Preis der Konkurrenz niedriger ist als der direkt vom Hotel angebotene Preis, dann erkennen wir nach eigenem Ermessen den auf der Website der Konkurrenz angezeigten Preis samt anwendbarer Preiskonditionen und genannter Zimmerkategorie, Zimmerausstattung und -annehmlichkeiten an, sofern der Antrag den geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen entspricht.
  • Das Strand Palace Hotel behält sich das Recht vor, einen Antrag abzulehnen, wenn der auf der Website der Konkurrenz angezeigte Preis dem auf der Website des Hotels angegebenen Preis entspricht und die Preiskonditionen gleich sind, oder wenn die Preiskonditionen des auf der Website der Konkurrenz angezeigten Preises restriktiver sind als die der Hotelpreise.

Währungen

  • Sollte der Preis auf der Website der Konkurrenz in einer anderen als der vom Strand Palace verwendeten Währung angegeben sein, behalten wir uns das Recht auf Antragsverweigerung bei niedrigeren Preisen der Konkurrenz vor, wenn die Differenz zwischen den Preisen durch die von den beiden Preisanbietern verwendeten unterschiedlichen Währungskursen bedingt ist. Unveröffentlichte Preise
  • Die Bestpreisgarantie gilt nicht für unveröffentlichte Preis, d. h. Preise, die nicht öffentlich zugänglich sind.
  • Preise, die der Öffentlichkeit nicht zugänglich sind, sind u. a.:
  • Rabattpreise für Firmen
  • Gruppenpreise
  • Tagungspauschalen
  • Preise, die nur Mitgliedern eines Clubs, eines Programms oder einer Organisation zugänglich sind und somit für eine bestimmte Personengruppe und nicht für die Öffentlichkeit bestimmt sind
  • Direktwerbungen
  • E-Mail-Werbung
  • Preise, für die ein Angebotscode erforderlich ist
  • Das Management des Strand Palace Hotels hat das alleinige Recht, die Gültigkeit eines Antrags nach eigenem Ermessen zu bestimmen.

Opake Reiseportale (Opaque Providers)
Die Bestpreisgarantie gilt nicht für Preise opaker Reiseportale, einschließlich aber nicht beschränkt auf Lastminute.com, Expedia.com und Hotwire.com.
Ein opakes Reiseportal ist ein Anbieter, der dem Käufer das Hotel erst nach der Buchung und sichergestellten Zahlung kenntlich macht.
Eine Website gilt dann als opak, wenn eine der folgenden Angaben nicht bekanntgegeben wird: (a) der Hotelname; (b) der genaue Standort des Hotels; (c) die Identität oder Marke des Hotels und (d) andere spezifische Informationen, anhand derer der Käufer das Hotel identifizieren kann (z. B. Hotelfotos, Namen gastronomischer Einrichtungen des Hotels).

Pauschalpreise
Die Bestpreisgarantie gilt nicht für Pauschalpreise.
Pauschalpreise umfassen u. a.: (a) Hotelzimmer, die im Rahmen eines Reisepakets verkauft werden, bei dem das Hotel nicht den Zusatzservice anbietet.
Zusatzserviceleistungen umschließen u. a. Hotelzimmer plus Flugpreise, Mietwagen oder Kreuzfahrten und (b) Hotelzimmer, die mit zusätzlichen Annehmlichkeiten verkauft werden, wie z. B. kostenfreiem Frühstück oder Parken.

Antragsstellung

  • Der Antrag muss vor oder innerhalb von 24 Stunden nach der Buchung auf der Website des Strand Palace Hotels gestellt werden und muss mindestens 24 Stunden vor dem Ankunftsdatum erfolgen.
  • Falls die ursprüngliche Buchung innerhalb von 24 Stunden vor der Ankunft vorgenommen wurde, findet die Bestpreisgarantie keine Anwendung mehr.
  • Mit „ursprüngliche Buchung“ ist die Buchung gemeint, die auf www.strandpalacehotel.co.uk eingangs vorgenommen wurde; geänderte oder stornierte Buchungen sind hiervon ausgenommen.
  • Die Bestpreisgarantie gilt nicht für bestehende Buchungen, die bei einem anderen Anbieter von Hotelzimmern getätigt wurden.
  • Wenn eine Buchung bei einem anderen Anbieter von Hotelzimmern vorgenommen wurde, haften wir nicht für etwaige mit der Stornierung dieser Buchung einhergehende Gebühren.
  • Die Bestpreisgarantie gilt nicht, wenn der auf der Website der Konkurrenz angegebene Preis auf www.strandpalacehotel.co.uk gefunden werden kann.
  • Das Strand Palace Hotel behält sich das Recht auf Antragsablehnung vor, wenn es die Verfügbarkeit des von der Konkurrenz angebotenen Preises zum Zeitpunkt der Antragsbearbeitung nicht unabhängig verifizieren kann.
  • Das Antragsformular steht auf www.strandpalacehotel.co.uk zur Verfügung.
  • Wenn Sie einen Antrag stellen möchten, füllen Sie bitte alle Pflichtfelder aus, akzeptieren Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und klicken Sie auf „Absenden“.
  • Nach Überprüfung Ihres Antrags erhalten Sie von einem Beauftragten des Hotels eine E-Mail oder eine andere Mitteilung, einschließlich der Bestätigung Ihrer Buchungsnummer und des neuen Preises, der Ihnen berechnet wird.
  • Gäste, die vor einer Buchung einen Antrag stellen, der vom Hotel als berechtigt erachtet wird, werden darüber in Kenntnis gesetzt.
  • Der Gast muss dem Hotel innerhalb von 24 Stunden vor der vor Ort vorgesehenen Check-in-Zeit antworten, um den Buchungsvorgang abzuschließen.

Abgelehnte Anträge
Sollte das Hotel aus irgendeinem Grund den gemäß der Bestpreisgarantie ermittelten günstigsten Preis trotz Bestätigung Ihres gültigen Antrags und Vornahme einer Bestpreisumbuchung nicht berücksichtigen, kontaktieren Sie bitte das Hotelmanagement innerhalb von 15 Tagen nach Beendigung Ihres Aufenthalts.
Das Hotelmanagement wird diesen Fall untersuchen und Ihnen die Differenz zwischen dem berechneten Zimmerpreis und dem gemäß der Bestpreisgarantie bestätigten günstigsten Preis zurückerstatten, sofern der berechnete Zimmerpreis höher als der gemäß der Bestpreisgarantie bestätigte günstigste Preis ist.

Zusätzliche Bestimmungen
Das Strand Palace Hotel behält sich das Recht vor, die Bestpreisgarantie nach eigenem Ermessen jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern, zu überarbeiten, zu ergänzen, auszusetzen oder zu beenden.
Wenn Sie einen Antrag stellen möchten, kontaktieren Sie bitte unser Buchungsteam unter der Rufnummer +44 (0) 20 7379 4737 oder per E-Mail an: reservations@strandpalacehotel.co.uk.

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