Política de tarjetas de crédito y débito

  • Strand Palace ya no acepta efectivo como forma de pago. Se aceptan las principales tarjetas de crédito y débito como métodos de pago y depósito.
  • Tomaremos una preautorización de £ 50 a la llegada para posibles extras / imprevistos en los que pueda incurrir durante su estadía. La autorización retendrá los fondos hasta la salida, momento en el que se cargará el importe realmente incurrido durante la estancia.
  • Al registrarse en el hotel, solicitaremos que la tarjeta utilizada para el pago esté presente junto con una identificación con fotografía.
  • Los montos autorizados pueden demorar hasta 30 días después de la salida para ser liberados por su banco o institución financiera y el hotel no será responsable de ninguna tarifa o cargo resultante.
  • En el caso de que se presente una tarjeta diferente a la utilizada para la reserva original, para reservas de compra anticipada no flexibles, se debe proporcionar una nueva tarjeta para el pago y se reembolsará la tarjeta original utilizada. La nueva tarjeta proporcionada debe ser presentada por el titular de la tarjeta, ya que el hotel no aceptará tarjetas sin la presencia del titular de la tarjeta.

Nuestras tarifas

  • Todas nuestras tarifas son las mejores disponibles en el momento de la reserva y se cotizan en libras esterlinas, IVA incluido.
  • Cualquier modificación o reserva adicional se puede cobrar a una tasa diferente.
  • Todas las reservas deben pagarse directamente al hotel en el momento del check-in, a menos que se hayan pagado por adelantado como compra anticipada. La hora de entrada es después de las 2:00 pm y la salida es antes de las 12:00 pm.
  • Si desea ampliar su horario de salida, póngase en contacto con nuestra recepción a su llegada. La salida tardía está sujeta a disponibilidad y puede incurrir en un cargo.
  • En el caso de tarifas de compra anticipada no flexibles, se cobrará el importe total de la estadía reservada a los "no shows". En el caso de tarifas flexibles, se cobrará la primera noche de la estancia reservada por "no presentarse".
  • Para reservas flexibles, Strand Palace se reserva el derecho de preautorizar el costo de la primera noche de la estadía de los huéspedes si se hospedan 6 noches o más.

Política de cancelación

  • Si desea cancelar su reserva, llámenos al +44 (0) 207 379 4737. Se proporcionará una referencia de cancelación.
  • Si cancela o modifica su fecha de llegada después de las 6:00 pm GMT del día anterior a la llegada, incurrirá en un cargo por cancelación por la primera noche de su estadía. Esto se cargará automáticamente a la tarjeta de crédito proporcionada para garantizar la reserva.
  • Si necesita modificar su día de salida, comuníquese con la recepción antes de las 6 pm del día anterior para evitar cargos.
  • Esta política de cancelación no se aplica a las reservas no flexibles (compra anticipada).
  • Para reservas no flexibles
  • Las reservas no flexibles no son reembolsables ni modificables.
  • El pago se realiza en su totalidad en el momento de la reserva.
  • Cancelación gratuita si se realiza dentro de las 24 horas posteriores a la reserva. Se aplicará una tarifa administrativa de £ 50.
  • Puede cambiar la fecha de su reserva una vez, sin embargo, se aplicarán nuevas tarifas y una tarifa administrativa de £ 30.

Pago

  • Como se menciona en nuestra política de tarjetas de crédito y débito, Strand Palace ya no acepta efectivo como forma de pago. Se aceptan las principales tarjetas de crédito y débito como métodos de pago y depósito.
  • Cualquier reserva realizada durante siete días o más puede cargarse en su totalidad en el momento de la reserva.
  • Al registrarse en el hotel, solicitaremos que la tarjeta utilizada para el pago esté presente junto con una identificación con fotografía.
  • Si la tarjeta utilizada originalmente para reservar no estará disponible en el momento del check-in, se debe proporcionar una nueva tarjeta para el pago y se reembolsará la tarjeta original utilizada.
  • La nueva tarjeta proporcionada debe ser presentada por el titular de la tarjeta o el hotel no aceptará ninguna tarjeta sin la presencia del titular de la tarjeta.
  • Todas las tarjetas presentadas deben estar a nombre de la persona que presenta la tarjeta.
  • Otras reservas deben pagarse en el momento del check-in.
  • No podemos ofrecer reembolsos por salidas anticipadas.

Ropa de cama y capacidad

  • Habitaciones individuales: Una cama individual. Capacidad máxima: una persona.
  • Habitaciones Twin: Dos camas individuales. Capacidad máxima: dos personas
  • Habitaciones dobles: Una cama doble. Capacidad máxima: dos personas.
  • Habitaciones King: Una cama king-size. Capacidad máxima: dos personas
  • Habitaciones tipo estudio de lujo: cama doble o extra grande y sofá cama. Capacidad máxima: tres personas
  • Las habitaciones varían en tamaño y forma. Las fotos que se muestran en este sitio web son solo para referencia.
  • Algunas habitaciones incluyen un sofá cama que puede acomodar a un niño.

Niños y camas supletorias

  • Los niños menores de 12 años se alojan gratis y algunas habitaciones incluyen un sofá cama para un niño.
  • Si necesita una cuna, por favor notifíquenos al momento de la reserva. Solo podemos proporcionar una cuna por habitación.
  • Cada habitación debe tener al menos un huésped mayor de 18 años.
  • Si viaja con un niño menor de 12 años, el niño puede disfrutar de nuestro desayuno buffet gratis.

Comportamiento del huésped

  • Se ruega a los huéspedes que se comporten de forma adecuada en todo momento.
  • Se solicita a los huéspedes que no interrumpan la comodidad y el disfrute de otros huéspedes, el buen funcionamiento del hotel ni ofender a otros huéspedes ni a nuestro personal.
  • Nos reservamos el derecho de rechazar alojamiento o servicios o expulsarlo a usted y a los miembros de su grupo del hotel si, en nuestra opinión razonable, consideramos que esta disposición ha sido violada.
  • Cuando este sea el caso, no tendrá la obligación de reembolsarle el alojamiento perdido, otros servicios o cualquier otra pérdida o gasto incurrido.

Mascotas

  • No se permiten mascotas en el hotel, excepto perros guía.

Política de fumar

  • Strand Palace es un hotel libre de humo, y no se permite fumar en ningún lugar dentro del edificio.
  • En caso de que los huéspedes no cumplan con nuestra política de no fumar, estarán obligados a pagar una tarifa de recuperación de la habitación de un mínimo de 250 libras esterlinas para cubrir el gran costo de restaurar las habitaciones a un estado libre de humo.

Hipervínculos de sitios web

  • Strand Palace no acepta ninguna responsabilidad por los sitios web a los que se accede a través de hipervínculos en nuestro propio sitio web, o por las transacciones realizadas en esos sitios.

Dejar equipaje

  • Strand Palace guardará el equipaje para los huéspedes a la llegada y a la salida sin cargo. Se aplica una tarifa de £ 5,00 por artículo para el almacenamiento durante la noche. Aplican terminos y condiciones.

Reservas de grupo

Política de viajero solitario

  • Nunca revelamos el número de habitación de un huésped al registrarse, la información se le proporciona al huésped discretamente

Seguridad del hotel

  • Todas las habitaciones del Strand Palace tienen un sistema de entrada por puerta y solo los huéspedes pueden ingresar al hotel después de las 12 de la noche.
  • Cada puerta de la habitación está equipada con un mecanismo de interbloqueo y cierre automático y tiene un visor de puerta para mayor seguridad.
  • Todas las habitaciones exteriores están equipadas con cerraduras en las ventanas.
  • El circuito cerrado de televisión está operativo en todo el hotel, incluidos los ascensores y las áreas del vestíbulo en todos los pisos.
  • El personal de seguridad está presente en el hotel las 24 horas del día. Nuestro equipo de recepción y relaciones con los huéspedes también está disponible las 24 horas del día.
  • Todas las habitaciones tienen controles de iluminación junto a la cama y caja fuerte.
  • Existen pautas de salud y seguridad para el personal. Estas pautas también cubren el no acoso a las invitadas solas.
  • Nos esforzamos por implementar esta política en cada ocasión; sin embargo, esto está sujeto a disponibilidad en el momento de la reserva, fuerza mayor y si el huésped informa a The Strand Palace Hotel que desea que se aplique esta política.

Ofertas

  • Ahorre un 15% en la oferta de estancias: las reservas realizadas con esta oferta no se pueden reembolsar ni modificar. El pago se realizará el día de la reserva. Las cancelaciones o no-shows se cobrarán al 100% del valor de la reserva. Los descuentos son de la mejor tarifa disponible. La oferta no se aplica a reservas de grupos. Esta tarifa no es comisionable.
  • Oferta de descuento del 25% en cuatro noches o más: esta promoción se aplica a todas las reservas realizadas y estancias completadas antes del 31 de diciembre de 2021. Solo disponible para reservas realizadas 7 días antes de la fecha de llegada. Esta oferta no es reembolsable y no se aplica a las reservas de grupo (reservas que constan de 9 habitaciones o más). Las cancelaciones o "no shows" se cobrarán al 100% del valor de la reserva. El descuento se basa en la mejor tarifa disponible (se agrega un 10% adicional sobre la tarifa no flexible del 15%. El pago se realizará el día de la reserva. Las reservas no se pueden modificar ni reembolsar.
  • Oferta de descuento del 30% en siete noches o más: esta promoción se aplica a todas las reservas realizadas y estancias completadas antes del 31 de diciembre de 2021. Solo disponible para reservas realizadas 7 días antes de la fecha de llegada. Esta oferta no es reembolsable y no se aplica a las reservas de grupo (reservas que constan de 9 habitaciones o más). Las cancelaciones o "no shows" se cobrarán al 100% del valor de la reserva. El descuento se basa en la mejor tarifa disponible (se agrega un 15% adicional sobre la tarifa no flexible del 15%. El pago se realizará el día de la reserva. Las reservas no se pueden modificar ni reembolsar.

Té de la tarde en Haxells

  • En caso de que nuestro salón de té de la tarde alcance su capacidad máxima, es posible que tengamos que sentar a algunos invitados en nuestro restaurante, Haxells.