Politique relative aux cartes de crédit et de débit

  • Strand Palace n'accepte plus les espèces comme moyen de paiement. Toutes les principales cartes de crédit et de débit sont acceptées comme méthodes de paiement et de dépôt.
  • Nous prendrons une pré-autorisation de 50 £ à l'arrivée pour les éventuels extras / faux frais que vous pourriez encourir pendant votre séjour. L'autorisation retiendra les fonds jusqu'au départ, date à laquelle le montant réellement encouru pendant le séjour sera facturé.
  • Lors de l'enregistrement à l'hôtel, nous exigerons que la carte utilisée pour le paiement soit présente avec une pièce d'identité avec photo.
  • Les montants autorisés peuvent prendre jusqu'à 30 jours après le départ pour être libérés par votre banque ou institution financière et l'hôtel ne sera pas responsable des frais ou charges en résultant.
  • Dans le cas où une carte différente de celle utilisée pour la réservation d'origine est présentée, pour les réservations d'achats anticipés non flexibles, une nouvelle carte doit être fournie pour le paiement, et la carte originale utilisée sera remboursée. La nouvelle carte fournie doit être présentée par le titulaire de la carte, car l'hôtel n'acceptera pas les cartes sans la présence du titulaire de la carte.

Nos tarifs

  • Tous nos tarifs sont les meilleurs disponibles au moment de la réservation et sont indiqués en livres sterling, TVA comprise.
  • Toute modification ou réservation supplémentaire peut être facturée à un taux différent.
  • Toutes les réservations doivent être payées directement à l'hôtel au moment de l'enregistrement, à moins qu'elles ne soient prépayées en tant qu'achat anticipé. L'enregistrement s'effectue après 14h00 et le départ avant 12h00.
  • Si vous souhaitez prolonger votre heure de départ, veuillez contacter notre réception à votre arrivée. Le départ tardif est soumis à disponibilité et peut entraîner des frais.
  • Pour les tarifs d'achat à l'avance non flexibles, les "no show" seront facturés le montant total de leur séjour réservé. Pour les tarifs flexibles, les "non-présentations" seront facturées la première nuit du séjour réservé.
  • Pour les réservations flexibles, Strand Palace se réserve le droit de pré-autoriser le coût de la première nuit d'un séjour de 6 nuits ou plus.

Politique d'annulation

  • Si vous souhaitez annuler votre réservation, veuillez nous appeler au +44 (0) 207 379 4737. Une référence d'annulation vous sera fournie.
  • Si vous annulez ou modifiez votre date d'arrivée après 18h00 GMT la veille de votre arrivée, vous devrez payer des frais d'annulation pour la première nuit de votre séjour. Celui-ci sera automatiquement débité de la carte de crédit fournie pour garantir la réservation.
  • Si vous avez besoin de modifier votre jour de départ, veuillez contacter la réception avant 18h00 la veille pour éviter des frais.
  • Cette politique d'annulation ne s'applique pas aux réservations non flexibles (achat anticipé).
  • Pour les réservations non flexibles
  • Les réservations non flexibles ne sont ni remboursables ni modifiables
  • Le paiement est intégralement prélevé au moment de la réservation
  • Annulation gratuite si effectuée dans les 24 heures suivant la réservation. Des frais administratifs de 50 £ s'appliqueront.
  • Vous pouvez modifier la date de votre réservation une fois, cependant, de nouveaux tarifs et des frais administratifs de 30 £ s'appliqueront.

Paiement

  • Comme mentionné dans notre politique relative aux cartes de crédit et de débit, Strand Palace n'accepte plus les espèces comme mode de paiement. Toutes les principales cartes de crédit et de débit sont acceptées comme méthodes de paiement et de dépôt.
  • Toute réservation effectuée pour sept jours ou plus peut être facturée en totalité au moment de la réservation.
  • Lors de l'enregistrement à l'hôtel, nous exigerons que la carte utilisée pour le paiement soit présente avec une pièce d'identité avec photo.
  • Si la carte utilisée à l'origine pour réserver n'est pas disponible au moment de l'enregistrement, une nouvelle carte doit être fournie pour le paiement et la carte originale utilisée sera remboursée.
  • La nouvelle carte fournie doit être présentée par le titulaire de la carte ou l'hôtel n'acceptera aucune carte sans la présence du titulaire de la carte
  • Toutes les cartes présentées doivent être au nom de la personne présentant la carte.
  • Les autres réservations doivent être payées au moment de l'enregistrement.
  • Nous ne pouvons pas offrir de remboursement pour les départs anticipés.

Literie et capacité

  • Chambres simples: un lit simple. Capacité maximum: une personne.
  • Chambres twin: Deux lits simples. Capacité maximum: deux personnes
  • Chambres doubles: Un lit double. Capacité maximum: deux personnes.
  • Chambres King: Un lit king-size. Capacité maximum: deux personnes
  • Chambres studio de luxe: un lit double ou king-size, plus un canapé-lit. Capacité maximum: trois personnes
  • Les chambres varient en taille et en forme. Les photos présentées sur ce site Web sont à titre indicatif seulement.
  • Certaines chambres comprennent un canapé-lit pouvant accueillir un enfant.

Enfants et lits d'appoint

  • Les enfants de moins de 12 ans séjournent gratuitement et certaines chambres comprennent un canapé-lit pouvant accueillir un enfant.
  • Si vous avez besoin d'un lit bébé, veuillez nous en informer au moment de la réservation. Nous ne pouvons fournir qu'un seul lit bébé par chambre.
  • Chaque chambre doit accueillir au moins une personne âgée de 18 ans ou plus.
  • Si vous voyagez avec un enfant de moins de 12 ans, l'enfant peut profiter gratuitement de notre petit-déjeuner buffet.

Comportement de l'invité

  • Les clients sont priés de se conduire de manière appropriée à tout moment.
  • Les clients sont priés de ne pas perturber le confort et le plaisir des autres clients, le bon fonctionnement de l'hôtel, ou de ne pas offenser d'autres clients ou nos membres du personnel.
  • Nous nous réservons le droit de refuser un hébergement ou des services ou de vous retirer, vous et les membres de votre groupe, de l'hôtel si, à notre avis raisonnable, nous considérons que cette disposition a été enfreinte.
  • Dans ce cas, vous n'aurez aucune obligation de vous rembourser pour un logement perdu, d'autres services ou toute autre perte ou dépense encourue.

Animaux domestiques

  • Aucun animal domestique n'est admis dans l'hôtel, à l'exception des chiens guides.

Politique relative au tabagisme

  • Strand Palace est un hôtel non-fumeurs, il est interdit de fumer partout dans le bâtiment.
  • Si les clients ne respectent pas notre politique non-fumeur, ils seront obligés de payer des frais de récupération de chambre d'un minimum de 250 £ afin de couvrir les coûts importants de restauration des chambres dans un état sans fumée.

Hyperliens du site Web

  • Strand Palace n'accepte aucune responsabilité pour les sites Web accessibles via des hyperliens sur notre propre site Web, ou pour toute transaction effectuée sur ces sites.

Bagages à gauche

  • Le Strand Palace gardera gratuitement les bagages des clients à l'arrivée et au départ. Des frais de 5,00 £ par article sont applicables pour le stockage de nuit. Les conditions générales s'appliquent.

Réservations de groupe

  • * Les réservations de 10 personnes ou plus seront considérées comme des réservations de groupe, y compris les réservations individuelles réservées pour accueillir des groupes.
  • * Contactez le service groupes sur groups@strandpalacehotel.co.uk ou +44 (0) 207379 4737.

Politique des voyageurs seuls

  • * Nous ne divulguons jamais le numéro de chambre d'un client lors de l'enregistrement, les informations sont fournies au client discrètement

Sécurité de l'hôtel

  • * Chaque chambre du Strand Palace dispose d'un système d'entrée de porte et seuls les clients peuvent entrer dans l'hôtel après minuit.
  • * Chaque porte de chambre est équipée d'un mécanisme de blocage et de fermeture automatique et dispose d'une visionneuse de porte pour plus de sécurité.
  • * Toutes les pièces extérieures sont équipées de serrures sur la fenêtre.
  • * La vidéosurveillance est opérationnelle dans tout l'hôtel, y compris tous les ascenseurs et les halls à tous les étages.
  • * Le personnel de sécurité est présent dans l'hôtel 24h / 24. Notre équipe de réception et de relations clients est également disponible 24h / 24.
  • * Toutes les chambres disposent de commandes d'éclairage de chevet et d'un coffre-fort.
  • * Des directives de santé et de sécurité sont en place pour le personnel. Ces directives couvrent également le non-harcèlement des femmes seules.
  • * Nous nous efforçons de mettre en œuvre cette politique à chaque occasion; cependant, cela est soumis à disponibilité au moment de la réservation, cas de force majeure et du client informant le Strand Palace Hotel qu'il souhaite que cette politique soit appliquée.

Des offres

  • * Économisez 15% sur l'offre de séjours: les réservations effectuées avec cette offre ne peuvent être ni remboursées ni modifiées. Le paiement sera prélevé le jour de la réservation. Les annulations ou non-présentations seront facturées à 100% de la valeur de la réservation. Les réductions proviennent du meilleur tarif disponible. L'offre ne s'applique pas aux réservations de groupe. Ce taux n'est pas commissionnable.
  • * Économisez 25% sur l'offre de quatre nuits ou plus: Cette promotion s'applique à toutes les réservations effectuées et aux séjours effectués avant le 31 décembre 2021. Uniquement disponible pour les réservations effectuées 7 jours avant la date d'arrivée. Cette offre est non remboursable et ne s'applique pas aux réservations de groupe (réservations de 9 chambres ou plus). Les annulations ou non-présentations seront facturées à 100% de la valeur de la réservation. La réduction est basée sur le meilleur tarif disponible (un supplément de 10% ajouté au tarif non flexible de 15%. Le paiement sera prélevé le jour de la réservation. Les réservations ne peuvent être ni modifiées ni remboursées.
  • * Économisez 30% sur l'offre de sept nuits ou plus: Cette promotion s'applique à toutes les réservations effectuées et aux séjours effectués avant le 31 décembre 2021. Uniquement disponible pour les réservations effectuées 7 jours avant la date d'arrivée. Cette offre est non remboursable et ne s'applique pas aux réservations de groupe (réservations de 9 chambres ou plus). Les annulations ou non-présentations seront facturées à 100% de la valeur de la réservation. La réduction est basée sur le meilleur tarif disponible (15% supplémentaires ajoutés au tarif non flexible de 15%. Le paiement sera prélevé le jour de la réservation. Les réservations ne peuvent être ni modifiées ni remboursées.

Thé de l'après-midi à Haxells

  • * Dans le cas où notre salon de thé de l'après-midi atteint sa capacité maximale, il se peut que nous ayons à asseoir quelques invités dans notre restaurant, Haxells.